{"id":382,"date":"2021-01-08T19:25:35","date_gmt":"2021-01-08T18:25:35","guid":{"rendered":"http:\/\/cercami.org\/home\/?p=382"},"modified":"2021-01-11T17:27:58","modified_gmt":"2021-01-11T16:27:58","slug":"brand-performance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cercami.org\/home\/brand-performance\/","title":{"rendered":"Brand performance: comportamenti di acquisto dei consumatori e percezione del marchio"},"content":{"rendered":"<p>La <strong>percezione del marchio<\/strong> al giorno d\u2019oggi \u00e8 uno tra i pi\u00f9 critici driver di acquisto per i clienti. I consumatori hanno acquisito una consapevolezza maggiore rispetto al passato di quello che garantisce valore per un marchio. La cosiddetta <strong>brand performance<\/strong> \u00e8 formata proprio dagli elementi che orientano un processo decisionale strategico, il quale si fonda su intuizioni che provengono da dati. In che modo la si pu\u00f2 calcolare? Per riuscirci \u00e8 necessario ricorrere a un approccio cross-voice, che prevede di valutare tutte le iniziative di marketing del marchio affinch\u00e9 sia possibile capire che cosa funziona e che cosa sono.<\/p>\n<h2><strong>Le decisioni di acquisto dei clienti<\/strong><\/h2>\n<p>I <strong>comportamenti di acquisto dei consumatori<\/strong> sono condizionati dai mezzi di comunicazione, dai personaggi famosi e dagli influencer. Il primo passo che un brand dovrebbe adottare nel momento in cui sviluppa la propria brand performance consiste nel considerare il modo attraverso il quale essa si pu\u00f2 misurare: in questo modo sar\u00e0 pi\u00f9 semplice intervenire sulle strategie per migliorarle. Quasi tutte le aziende ricorrono a <strong>strategie di marketing omnicanale<\/strong>, anche perch\u00e9 i social network hanno moltiplicato i touch point con i clienti: ecco perch\u00e9 \u00e8 importante comprendere in che modo si comportano i vari contenuti.<\/p>\n<h2><strong>La creazione di esperienze<\/strong><\/h2>\n<p>In un contesto in cui i consumatori sono protagonisti di un\u2019evoluzione cambiano anche le loro richieste e le loro aspettative nei confronti dei marchi. I clienti attuali pretendono la <strong>massima immediatezza<\/strong>, perch\u00e9 il segreto sta nel farsi trovare al momento giusto al posto giusto. La creazione di esperienze di impatto permette a un brand di verificare se si stanno raggiungendo i risultati che si auspicano. I clienti devono avere la possibilit\u00e0 di percepire s\u00e9 stessi come parte di una esperienza che a seconda dei casi pu\u00f2 essere <strong>fisica o digitale<\/strong>: il che \u00e8 vero soprattutto nei settori della cosmetica, del luxury e del fashion.<\/p>\n<h2><strong>Condividere le esperienze<\/strong><\/h2>\n<p>La <strong>condivisione delle esperienze<\/strong> dei marchi artigianali deve servire a incentivare sia i clienti che i leader del settore a parlare tanto offline quanto online. Le soluzioni che si possono adottare per quantificare l\u2019impatto di tali esperienze sono molteplici: per esempio si pu\u00f2 calcolare il <strong>valore delle citazioni<\/strong>, ma si pu\u00f2 anche pensare a come cresce il traffico sul sito.<\/p>\n<h2><strong>Il confronto con la concorrenza<\/strong><\/h2>\n<p>Il <strong>panorama competitivo<\/strong> richiede la massima attenzione, ed \u00e8 questo il motivo per il quale ci si deve domandare in che modo confrontarsi con i concorrenti. \u00c8 utile sapere se il Media Impact Value \u00e8 basso o alto, ma anche scoprire che cosa succede attorno. Le risposte a cui si mira devono essere sempre sostenute dai dati, e aiutano a capire in che modo si pu\u00f2 intervenire sulla propria strategia nel corso del tempo al fine di migliorare il business con <strong>prestazioni del marchio ottimizzate<\/strong>. Ecco perch\u00e9 la misurazione della brand performance finalizzata al suo miglioramento consente di ottimizzare la strategia nel suo complesso; e al tempo stesso permette di rafforzare la brand equity.<\/p>\n<h2><strong>Come fare per distinguersi<\/strong><\/h2>\n<p>Se ci si trova a operare in un panorama caratterizzato da una <strong>competitivit\u00e0<\/strong> sempre pi\u00f9 elevata e da una crescita costante, chi desidera riuscire a farsi notare deve ricorrere a intuizioni speciali. Per distinguersi bisogna capire il settore, perch\u00e9 solo cos\u00ec si potr\u00e0 <strong>dominare la concorrenza<\/strong>. Il brand di per s\u00e9 pu\u00f2 arrivare a valere la met\u00e0 del valore totale di un\u2019impresa. Si pensi, per esempio, al costo di acquisizione da parte di Tapestry per Kate Spade. Ebbene, si tratta di 1 miliardo e 400 milioni di dollari che sono stati attribuiti unicamente al valore del marchio, che corrisponde pi\u00f9 o meno alla met\u00e0 della vendita complessiva.<\/p>\n<h2><strong>Da che cosa \u00e8 composto il valore di un marchio<\/strong><\/h2>\n<p>Ci si deve chiedere, pertanto, da che cosa dipende il valore di un marchio. Inoltre \u00e8 opportuno domandarsi come si fa a capire se e come alcune <strong>attivit\u00e0 di marketing<\/strong> hanno una maggiore efficacia rispetto ad altre. Gli interrogativi da porsi sono molti, comunque: per esempio le menzioni dei media possono generare valore? E se s\u00ec, come le testate di maggior prestigio percepiscono il brand? Le celebrit\u00e0 e gli influencer con la loro attivit\u00e0 possono costituire valore? E quest\u2019ultimo pu\u00f2 dipendere anche dal modo in cui il brand viene commercializzato sugli <strong>owned social media<\/strong>?<\/p>\n<h2><strong>Quantificare le attivit\u00e0 di marketing<\/strong><\/h2>\n<p>Tanto i marchi quanto le imprese sono unici rispetto al modo di valutare il successo. Ne deriva l\u2019esigenza di mettere a confronto tra di loro le attivit\u00e0 di marketing, anche per quantificarle. Cos\u00ec, si pu\u00f2 scegliere la <strong>migliore strategia da adottare<\/strong>, prendendo in considerazione tutti i KPI del caso. Owned media e partner sono parti in gioco che non possono essere trascurati, attori che recitano un ruolo di primo piano al pari degli <strong>influencer<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La percezione del marchio al giorno d\u2019oggi \u00e8 uno tra i pi\u00f9 critici driver di acquisto per i clienti. 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